Depósitos e Levantamentos

Métodos de pagamento aceites para financiamento

As contas podem ser financiadas electronicamente a partir de uma fonte titular em nome do titular da conta. Dependendo do seu país de residência e da moeda da sua conta, os métodos geralmente disponíveis são:

• Cartões de débito e crédito emitidos em nome do titular da conta;
• Transferências bancárias e internacionais, incluindo esquemas de transferência domésticos e regionais;
• Carteiras electrónicas e serviços de pagamento online apoiados na sua região;
• Transferências de activos digitais, quando esta opção está ativada para a sua conta e rede.

Não aceitamos dinheiro em espécie, cheques ou pagamentos de uma conta, cartão ou carteira pertencente a terceiros. Qualquer pagamento de terceiros que seja recebido será devolvido ao remetente e não pode ser creditado. Os métodos realmente ativados para si estão listados na área de depósito da sua conta.

Tempos de crédito

Os tempos dependem inteiramente do método utilizado e da instituição remetente. Como orientação geral:

• Cartões e carteiras electrónicas — normalmente creditados em minutos e, na maioria dos casos, no mesmo dia útil após confirmação da autorização;
• Transferências bancárias nacionais — normalmente no mesmo dia ou no dia útil seguinte;
• Transferências internacionais ou em câmbio cruzado — normalmente alguns dias úteis, ocasionalmente mais tempo quando envolvem bancos intermediários;
• Transferências de activos digitais — creditadas após o número necessário de confirmações de rede, que varia consoante a rede e a carga.

Os pagamentos enviados fora do horário comercial, ao fim de semana ou em feriados são processados no dia útil seguinte. O tempo de crédito indicativo para cada método é apresentado antes de confirmar um depósito.

Quantidades mínimas e máximas

Cada método de financiamento tem o seu próprio depósito mínimo e um máximo por transacção e por período. Estas quantidades variam consoante o método, moeda, país e nível de verificação da conta, e os fornecedores podem aplicar os seus próprios limites para além dos nossos.

As quantidades que se aplicam a si são sempre apresentadas na área de depósito da sua conta antes de confirmar. Se um pagamento ficar abaixo do mínimo ou exceder o máximo, poderá ser rejeitado pelo fornecedor e devolvido à origem, menos as despesas aplicadas ao longo do caminho. Caso necessite de financiar uma quantia acima do máximo publicado, contacte o apoio com antecedência para que seja possível organizar a rota apropriada.

Conversão de moedas

A sua conta é mantida na moeda selecionada quando foi aberta. Se enviar fundos numa moeda diferente, uma conversão terá lugar antes do saldo ser creditado. A conversão pode ser efectuada por nós, pelo fornecedor de pagamento, ou pelo seu banco ou emissor do cartão, dependendo da rota que o pagamento seguir.

A taxa aplicada é a taxa disponível no momento em que a conversão é executada e pode incluir uma margem de conversão, que é divulgada quando a aplicamos. Como as taxas flutuam, o montante creditado pode diferir do montante que esperava quando iniciou o pagamento. Para evitar conversão totalmente, financie a conta na sua moeda base sempre que possível.

Taxas do fornecedor de pagamento

Quando publicamos uma taxa de depósito, é apresentada antes de confirmar a transação. Separadamente, emissores de cartões, bancos, bancos intermediários e correspondentes, operadores de carteiras e redes blockchain podem aplicar as suas próprias taxas — incluindo taxas de transferência, taxas transfronteiriças, tratamento de antecipação de numerário de pagamentos com cartão e taxas de rede.

Essas taxas de terceiros são definidas pelo fornecedor, não por Fortunix Finyron, e são suportadas pelo titular da conta. Podem ser deduzidas do montante enviado, o que significa que a soma creditada no seu saldo pode ser inferior à soma que instruiu. Verifique os termos do seu fornecedor antes de enviar um pagamento.

Devolver para o mesmo método

Os fundos são devolvidos ao mesmo método de onde vieram. Quando uma conta foi financiada a partir de mais de uma fonte, o dinheiro é normalmente devolvido a cada fonte em proporção ao que contribuiu, e os pagamentos com cartão são devolvidos ao cartão original até ao montante originalmente cobrado. Qualquer saldo remanescente é então pago através de outro método verificado registado em nome do titular da conta.

Esta regra aplica-se por razões de prevenção de lavagem de dinheiro e fraude e não pode ser dispensada a pedido. Se o método original estiver fechado, expirado ou já não disponível, contacte o apoio com prova do encerramento para que uma rota alternativa verificada em seu nome possa ser organizada.

Reembolsos

Se um depósito for creditado por erro, duplicado, ou não puder ser aplicado à sua conta, é reembolsado à fonte original. Os reembolsos são processados após o pagamento subjacente ser totalmente compensado; o tempo que então leva a aparecer no seu extrato é determinado pelo fornecedor e pode ser vários dias úteis, ou mais para reembolsos com cartão.

Os montantes reembolsados são líquidos de quaisquer taxas já aplicadas pelo fornecedor de pagamento ou instituições intermediárias, e qualquer conversão de moeda é efectuada à taxa aplicável no dia em que o reembolso é executado. Se acredita que um pagamento foi efectuado por erro, contacte o apoio com a data, montante, método e qualquer número de referência antes de apresentar uma reclamação junto do seu fornecedor, para que a transação possa ser rastreada rapidamente.

Lista de verificação prática

1. Utilize um método de pagamento registado em seu próprio nome.
2. Verifique o mínimo e o máximo para esse método na sua conta antes de enviar.
3. Financie a sua conta na moeda base sempre que possível para evitar conversão.
4. Inclua qualquer referência de pagamento exactamente como exibida, para que o crédito seja correspondido automaticamente.
5. Mantenha a confirmação ou recibo do seu fornecedor até o saldo aparecer.