Licenças e Informação Regulatória

1. A entidade operadora

O website Fortunix Finyron e a conta de negociação associada são operados pela entidade legal identificada nos nossos Termos e no contrato de cliente que aceita quando abre uma conta. Essa entidade é a contraparte do seu contrato, a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais e a parte responsável pelo processamento de depósitos, levantamentos e reclamações.

Os detalhes corporativos registados da entidade, a sua estrutura de grupo, quando relevante, e a identidade das empresas que prestam funções de tecnologia, processamento de pagamentos ou apoio ao cliente em seu nome são divulgados na documentação de abertura de conta. Se qualquer uma destas informações se alterar, os clientes existentes são notificados através da área da conta ou por correio electrónico antes da alteração entrar em vigor.

Não publicamos identificadores de registo ou referências de autorização nesta página de marketing, porque essas referências devem ser lidas em conjunto com o documento completo a que pertencem. Solicite os documentos à nossa equipa de apoio e enviaremos o conjunto completo (ver secção 5).

2. O enquadramento regulatório em que operamos

A Fortunix Finyron opera como fornecedor de serviços financeiros e está, portanto, sujeita ao corpo geral de regras que se aplicam a empresas do seu tipo na jurisdição da sua constituição e nos mercados que serve. Na prática, este enquadramento cobre, no mínimo:

• Diligência devida relativamente ao cliente. Identificação e verificação de cada titular de conta antes de limiares definidos serem atingidos, com monitorização contínua e baseada no risco a seguir — ver a nossa Política de KYC e AML.
• Obrigações de anti-branqueamento de capitais e de combate ao financiamento do terrorismo. Controlos internos, manutenção de registos, formação de pessoal e comunicação de atividades suspeitas às autoridades competentes.
• Triagem de sanções. Triagem de clientes e transacções face às listas de medidas restritivas que se aplicam a nós.
• Tratamento de fundos do cliente. Os fundos dos clientes são mantidos separados dos fundos operacionais da empresa e são utilizados apenas para os fins para os quais foram depositados.
• Comunicação justa e clara. O marketing deve ser equilibrado, o risco deve ser divulgado e os custos devem ser apresentados de forma transparente antes de negociar.
• Proteção de dados. Tratamento lícito, minimizado e seguro de dados pessoais, com períodos de retenção definidos — consulte a nossa Política de Privacidade.
• Tratamento de reclamações. Um procedimento interno documentado com confirmação de receção e prazos de resposta, e informação sobre vias de escalagem quando um resultado é contestado.

Quando uma regra no país de residência do cliente é mais rigorosa do que o nosso padrão interno, a regra mais rigorosa aplica-se a esse cliente.

3. O que é este serviço — e o que não é

Fortunix Finyron proporciona acesso aos mercados e a ferramentas para monitorizar e gerir as suas próprias posições. Compreender os limites desse papel é importante:

• Não é aconselhamento de investimento. Nada neste sítio, na plataforma, nos comentários de mercado, nos sinais automatizados ou em qualquer comunicação do nosso pessoal constitui aconselhamento de investimento pessoal, uma recomendação ou uma avaliação sobre se um determinado instrumento é adequado para si. Cada ordem que coloca é a sua própria decisão. Considere obter aconselhamento profissional independente.
• Não é um depósito bancário. O dinheiro creditado numa conta de negociação não é um depósito bancário. Não aufere juros como um depósito, não está coberto por qualquer sistema de garantia de depósitos e está exposto ao risco de mercado a partir do momento em que é investido.
• Não é garantia de retorno. Nenhuma figura de desempenho, resultado histórico, teste retrospetivo ou projeção de exemplo publicado em qualquer lugar deste site é uma promessa ou previsão de resultados futuros. As perdas podem exceder as suas expectativas e, consoante o instrumento, podem ser rápidas.
• Não é aconselhamento fiscal. É responsável por determinar e cumprir as suas próprias obrigações fiscais no seu país de residência.
• Não é um serviço de pagamento ou remessa de dinheiro. A conta não pode ser utilizada para transferir valor a terceiros. Os levantamentos são devolvidos para um método verificado em seu nome.

4. Reclamações e escalação

Se não se encontra satisfeito com qualquer aspeto do serviço, submeta uma reclamação por escrito através da página de contacto ou da área de suporte da sua conta, descrevendo o que aconteceu e o resultado que procura. Confirmamos o recebimento das reclamações rapidamente e procuramos fornecer uma resposta escrita substantiva dentro do período estabelecido no nosso procedimento interno, que se encontra disponível mediante pedido. Se não estiver satisfeito com a resposta, informá-lo-emos sobre quais os passos adicionais disponíveis, incluindo qualquer via de escalação externa disponível na sua jurisdição.

5. Via de contacto para questões regulatórias

As questões sobre a entidade operadora, o quadro de conformidade, elegibilidade de jurisdição, os nossos procedimentos AML ou pedidos de documentação corporativa devem ser enviadas através da página de contacto, marcadas para a atenção da equipa de conformidade. As consultas de autoridades supervisoras ou de outras empresas reguladas podem utilizar a mesma via e serão encaminhadas internamente.

Páginas relacionadas: Política de KYC e AML, Política de Privacidade, Termos e Divulgação de Riscos.

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